تماس با ۳۰ پی
پشت هر سؤال،
یک گفت‌وگوی خوب است
درباره حساب کاربری، مراحل خرید یا وضعیت سفارش سؤالی دارید؟ از مسیرهای رسمی زیر با ما در ارتباط باشید تا موضوع را دقیق‌تر بررسی کنیم.
تماس با پشتیبانیهر روز هفته
ساعت ۱۰ تا ۲۰
در این بازه پاسخگوی تماس شما هستیم. برای پیگیری سریع‌تر، شماره سفارش یا شناسه تراکنش را آماده داشته باشید.
پشتیبانی تلفنی
برای راهنمایی درباره خدمات و پیگیری سفارش‌ها تماس بگیرید.
۰۲۱ ۹۱۳۰۵۰۸۷هر روز، از ساعت ۱۰ تا ۲۰ به وقت تهران
نشانی دفتر
تهران، بزرگراه ارتش شرق به غرب، بعد از بلوار شهید مژدی (اوشان)، خیابان ابوالفضل صمیع (دوراهی سمت چپ)، قبل از مرکز دانش‌های بنیادی (IPM)، باغ بهشت
پیش از مراجعه حضوری، برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
قبل از تماس، این‌ها کمک می‌کنند
برای بررسی سفارش، شماره سفارش، نام ارز، شبکه انتقال و زمان تقریبی تراکنش را آماده کنید. اگر انتقال روی بلاکچین انجام شده، شناسه تراکنش (TXID) هم به پیگیری کمک می‌کند.
اطلاعات محرمانه را ارسال نکنید
رمز عبور، کد ورود، کلید خصوصی و عبارت بازیابی کیف پول را در اختیار هیچ‌کس، حتی فردی با عنوان پشتیبانی، قرار ندهید.
پرسش‌های پیش از ارتباط
برای پیگیری انتقال ارز چه اطلاعاتی لازم است؟
شماره سفارش، نام ارز، شبکه، آدرس مقصد و در صورت وجود TXID را آماده کنید. وضعیت تأیید شبکه و وضعیت سفارش دو موضوع متفاوت هستند و باید جداگانه بررسی شوند.
اگر خارج از ساعت پاسخگویی سؤال داشتم چه کنم؟
ابتدا راهنمای سایت و وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کنید. برای پیگیری تلفنی، در بازه ۱۰ تا ۲۰ تماس بگیرید.
آیا می‌توانم برای یادگیری از راهنمای سایت استفاده کنم؟
بله؛ مقاله‌های مجله ۳۰ پی مفاهیم اولیه کیف پول، تتر و انتخاب شبکه انتقال را توضیح می‌دهند.
رفتن به مجله
